Restitucion mercancia

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¿Quieres devolver un artículo?

1. Selecciona el artículo

Contacta Atención al Cliente telefónicamente o por mail, indicando el producto que quieres devolver

2. Embala los productos

Embala cuidadosamente los productos que quieres devolver e incluye la etiqueta de devolución dentro del paquete.

3. Entrega al transportista

Entrega el paquete al transportista según las instrucciones recibidas en tu correo electrónico.

4. Reembolso del importe

Una vez que hayamos recibido el paquete y controlado la integridad del producto, efectuaremos el reembolso.

Restitucion mercancia

La venta on-line es equivalente a la venta por correspondencia. La ley impone a quien ejerce esta actividad, ofrecer al consumidor las garantías, relativas, sobre todo al derecho de rescisión. Holyart no sólo es conforme a la normativa en materia de derecho de rescisión, D. lgs 21/2014 del Código del consumo, pero va mucho más allá de la misma ley. Consulta la tabla comparativa.

 

¿QUÉ PRESCRIBE LA LEY ITALIANA?

  • El comprador puede cambiar de opinión dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra por correo certificado al vendedor.
  • El comprador debe enviar la mercancía al proveedor a su cargo
  • El comprador, si insatisfecho del producto, para obtener el reembolso debe enviar la mercancía impugnada o rechazada en confección integra. El reembolso se efectuará dentro de 30 días hábiles desde la petición.

 

...LA POLITICA ELEGIDA POR HOLYART

  • Nuestro cliente puede cambiar de idea dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de compra y puede comunicarlo como prefiere, por medio del correo electrónico, fax o teléfono.
  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente de aquello que has pedido puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido y el envío será a nustro cargo, solo debes enviar un correo a esta dirección de correo: atencioncliente@holyart.es
  • Si el motivo de la devolución del producto NO se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Envie un correo a la dirección atencioncliente@holyart.es para encontrar juntos la mejor solución de devolución.

 

Nuestra extrema corrección hacia el cliente nace de la necesidad de una relación sincera: el cliente Holyart es exigente pero correcto, y confía en nosotros como nosotros confiamos en él.