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Restitucion mercancia

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

La venta on-line es equivalente a la venta por correspondencia. La ley impone a quien ejerce esta actividad, ofrecer al consumidor las garantías, relativas, sobre todo al derecho de rescisión. Holyart no sólo es conforme a la normativa en materia de derecho de rescisión, D. lgs 21/2014 del Código del consumo, pero va mucho más allá de la misma ley.

Consulta la tabla comparativa.


¿QUÉ PRESCRIBE LA LEY ITALIANA? ...LA POLITICA ELEGIDA POR HOLYART
  • El comprador puede cambiar de opinión dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra por correo certificado al vendedor.
  • Nuestro cliente puede cambiar de idea dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de compra y puede comunicarlo como prefiere, por medio del correo electrónico, fax o teléfono.
  • El comprador debe enviar la mercancía al proveedor a su cargo
  • Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente de aquello que has pedido puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido y el envío será a nustro cargo, solo debes enviar un correo a esta dirección de correo: atencioncliente@holyart.es.
  • El comprador, si insatisfecho del producto, para obtener el reembolso debe enviar la mercancía impugnada o rechazada en confección integra. El reembolso se efectuará dentro de 30 días hábiles desde la petición.
  • Si el motivo de la devolución del producto NO se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Envie un correo a la dirección atencioncliente@holyart.es para encontrar juntos la mejor solución de devolución.

 

Nuestra extrema corrección hacia el cliente nace de la necesidad de una relación sincera: el cliente Holyart es exigente pero correcto, y confía en nosotros como nosotros confiamos en él.