La venta on-line es equivalente a la venta por correspondencia. La ley impone a quien ejerce esta actividad, ofrecer al consumidor las garantías, relativas, sobre todo al derecho de rescisión. Holyart no sólo es conforme a la normativa en materia de derecho de rescisión, D. lgs 206/2005 del Código del consumo, pero va mucho más allá de la misma ley.
Consulta la tabla comparativa.
| ¿QUÉ PRESCRIBE LA LEY ITALIANA? |
...LA POLITICA ELEGIDA POR HOLYART |
- El comprador puede cambiar de idea dentro de los 10 días hábiles desde la fecha de compra a medio carta certificada al proveedor
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- Nuestro cliente puede cambiar de idea dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de compra y puede comunicarlo como prefiere, por medio del correo electrónico, fax o teléfono.
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- El comprador deberá devolver la mercancía al proveedor por cuenta propria
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- Nuestro cliente no debe hacer nada, nosotros iremos a recuperar la mercancía haciéndonos responsables de los gastos. Por la ley contra el terrorismo no podemos recuperar los bienes fuera de Italia. Porfavor, contáctenos para activar el procedimiento de restitución.
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- El comprador, si insatisfecho del producto, para obtener el reembolso debe enviar la mercancía impugnada o rechazada en confección integra. El reembolso se efectuará dentro de 30 días hábiles desde la petición.
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- Nuestro cliente, si es insatisfecho del producto, no debe enviar nada. Nosotros retiraremos la mercancía también si abierta y/o utilizada, sin hacer ningún gasto adicional al cliente. Reemplazaremos luego con otro producto de igual o mayor valor o al reembolso de la totalidad del importe dentro de 3 dias hábiles.Por la ley contra el terrorismo no podemos recuperar los bienes fuera de Italia. Porfavor, contáctenos para activar el procedimiento de restitución.
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Nuestra extrema corrección hacia el cliente nace de la necesidad de una relación sincera: el cliente Holyart es exigente pero correcto, y confía en nosotros como nosotros confiamos en él.
